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护理部

达旗人民医院现有护理人员287人,护理单元18 个,护理部主任1名,科护士长1名,护士长19名,主任护师1人,副主任护师32人,主管护师33人,护理师190人,初级以下31人;本科学历58人,大专学历179人,中专50人。

护理部作为医院的职能部门,在院委会的领导下,“以病人为中心,以医生为轴心,以质量为核心”的思想指导下,构建起我院的护理文化,不断培养人才,挖掘护理专业内涵,创新护理服务,改革调整、统筹安排病房护理工作管理模式。2013 年初本院成功晋升“三级综合医院”,将原有的二级护理管理体系调整为三级,增设三名科护士长,建立高效能、高素质的三级护理质量监控体系。加强临床护理建设,全面提高护理质量,完善各项护理工作制度,加强考核力度,多措并举,深入开展安全、高效、优质的护理服务。

 ——观念创新,培养专科护士,护理部采取考核、培训、外出进修等学习方式,培养了一批能够促进专科发展的护理人员,如糖尿病专科护士、ICUPICC、骨脑外科专科手术护士、微创介入、肿瘤、血液透析、高压氧、康复专科护士,她们精湛的护理技术,较强的适应能力,得到广大临床医生和病人的一致赞誉。

为配合各种大型手术,急危重症的抢救及护理工作,护理部培养了一支技术过硬、业务扎实,能全面掌握气管插管、人工呼吸、心电监护、心脏除颤、呼吸机使用等技术性极强的护士队伍,组建护理应急小组,经过临床实践,这批护理骨干活跃在临床第一线,无数个危重病人在她们细心照料下获得新生,充分验证“三分治疗,七分护理”。

——管理创新,实施护士长竞聘上岗和优质护理服务护士长负责制。在院委会的组织下,护理部对全院护士长实行了公开竞聘,使得一批德才兼备的青年骨干走上护士长的管理岗位。医疗护理服务的最终目的就是让患者满意,为此我院引进绩效考核办法,建立以院长为主要负责人的考核领导小组。护士长实行文明优质服务负责制,负责本科室护理质量与安全管理,各项标准均实行一对一考核,考核结果与晋升、晋级挂钩,激发了全体医护人员的积极性。

护理部制定一系列关于优质服务的护理人员考核指标、评分标准,针对护理工作内容,制定详细的“护理服务个人承诺书”,与全院所有护士签订,要求护士在工作中按照自己所承诺的内容为患者服务,提高广大护理人员的责任意识。制定护士长总值班

夜查房制度,成立护理质量考核小组,定期或不定期对全院护理人员的技术操作规程、护理安全、服务态度、病区管理、仪容仪表、劳动纪律等方面进行检查,检查结果与年终考核、评先评优、末位淘汰、优质服务奖金、绩效考核挂钩。

——服务创新,改变护理服务理念:变被动为主动服务,及时巡视病房,护士走在红灯呼叫之前,想在患者需要之前,做在患者开口之前;各病区实行以病人为中心的责任制整体护理,设责任护理小组,经管护士24小时随时心系病人,病人从入院到出院其检查、手术、药物、饮食、心理等均得到很好的落实。护士们在为病人服务时,做到关心、耐心和细心,做到“五主动”,即主动接待新病人,主动送出院病人,主动观察病人病情,主动安慰手术病人,主动关心帮助病人。争取达到病人“五满意”,即对护士服务态度满意,对护士操作技术满意,对病室环境满意,对病区收费满意,对支助服务满意,从而提高社会对护理工作的满意度。

为加强医患沟通,了解病人需求,构建良好医患关系,科室每月组织一次公休座谈会,为满足病人健康知识的需求,加入了专科健康宣教讲座,受到病人及医务人员的一致好评。为了增进相关学科专业人员的互动交流,组织多科室联合业务学习,大家受益匪浅。

——学习创新,每月进行一次护理“三基”理论考试,一次护理技能培训,合格率99%以上。每次理论考试有奖有罚,鼓励大家争做“学习型护士”, 使护士从“要我学”到“我要学”、“必须学”,学习专业知识、相关边缘学科等知识。2013年派出部分护士长参加协和医院举办的“全国万名护士培训学习”,为全体护理人员搭建吸纳新知识、新信息的平台。请专业礼仪培训老师做“护士医德医风”教育和“员工心态”讲座,组织护理知识竞赛、礼仪表演、“三好一满意”演讲等活动,以此为标准,在工作学习中要求进一步提升自身道德修养、人文素质和综合能力。

护理部坚持以病人为中心,以提高医疗护理质量为目的,端正服务思想、增强服务意识、改善服务态度、改进护理模式,提高护理队伍的整体素质。全体护理人员将一如既往用勤劳和智慧、汗水和爱心,以远见卓识的抱负和锐意革新的勇气, 团结协作,奋发向上,努力为临床一线提供高质量的服务。 我们的目标是倡导让每个护士拥有美丽的心灵,健康的身体,真诚的微笑,优雅的形象,让每个病人在达旗人民医院得到高质量的护理!

 

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